Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad explica cómo TEA FORMATION LTDA (“TEA Formation”), inscrita en el CNPJ con el nº 63.403.293/0001-78, trata datos personales relacionados con el uso de su sitio institucional. TEA Formation actúa como responsable del tratamiento en las operaciones cuyos fines y medios de tratamiento determina.

Sede: Rua Victor Meirelles, 385, Centro, Videira/SC, CEP 89560-184.

Contacto: adm@teaformation.com.

2. Alcance de esta Política

Esta Política abarca el sitio institucional de TEA Formation, incluidas sus páginas institucionales, el catálogo, las páginas de presentación de los e-books y las comunicaciones relacionadas con el sitio. Enviar un mensaje al canal de contacto no inscribe a la persona en una lista de correo ni autoriza comunicaciones de marketing.

No regula el tratamiento realizado dentro de TEAFlow ni sustituye las políticas y los términos propios de plataformas externas como Hotmart. Cuando el visitante es dirigido a una plataforma externa, el tratamiento realizado en ese entorno también queda sujeto a las reglas y responsabilidades aplicables a dicha plataforma, sin perjuicio de las responsabilidades legales de TEA Formation.

3. Qué datos podemos tratar

En el sitio institucional, el tratamiento puede involucrar:

• identificadores y eventos de navegación asociados a Google Analytics 4;
• parámetros UTM y otros identificadores de campaña utilizados para medir el origen y los redireccionamientos;
• datos técnicos, como dirección IP, fecha y hora de acceso e información del navegador y del dispositivo, en la medida necesaria para el funcionamiento, la seguridad y la entrega del sitio;
• dirección de correo electrónico recibida por la operación comercial para enviar los archivos adquiridos o, cuando una persona se pone en contacto voluntariamente a través de adm@teaformation.com, su dirección de correo electrónico, el contenido del mensaje y los posibles archivos adjuntos.

El sitio institucional no crea cuentas de usuario, no dispone de inicio de sesión y no recopila directamente datos de pago ni registra compras. La identificación del comprador, el pago y la operación comercial se realizan en Hotmart; en la preventa para adultos vigente, TEA Formation utiliza la dirección de correo electrónico asociada a la compra para enviar los tres archivos PDF incluidos en la oferta.

4. Finalidades y bases legales

La base legal depende de la finalidad del tratamiento, conforme a la LGPD. El interés legítimo se limita a los datos no sensibles estrictamente necesarios y debe respetar las expectativas y los derechos del titular. Las finalidades y bases aplicables son:

• poner a disposición y proteger el sitio, sobre la base del interés legítimo en mantener un servicio funcional y seguro;
• medir tráfico, rendimiento, navegación y atribución de campañas mediante análisis no esencial, sobre la base del consentimiento del visitante;
• comprender el uso de las páginas y mejorar la experiencia mediante análisis autorizado, sobre la base del consentimiento;
• cumplir la oferta adquirida y enviar por correo electrónico los tres archivos PDF, sobre la base de la ejecución del contrato;
• responder a comunicaciones enviadas voluntariamente: ejecución de un contrato o actuaciones preliminares solicitadas por el titular, cuando estén relacionadas con una compra; interés legítimo en atender la comunicación solicitada, para las demás consultas institucionales;
• prevenir abusos, investigar fallos y mantener la seguridad de la operación, sobre la base del interés legítimo en proteger el sitio y a sus visitantes;
• cumplir obligaciones legales o regulatorias, con fundamento en la obligación aplicable, y conservar los datos necesarios para el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales, cuando corresponda.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies o tecnologías similares estrictamente necesarias para su funcionamiento y puede utilizar mecanismos de medición y análisis cuando sean autorizados por el visitante.

Google Analytics 4 es una tecnología de análisis no esencial y solo se activa después de que el visitante otorgue su consentimiento para el análisis. Si el visitante rechaza el análisis o no realiza ninguna selección, GA4 permanece desactivado, sin enviar mediciones a ese servicio, incluidas las mediciones sin cookies. El rechazo no impide el acceso al contenido público ni la redirección a Hotmart.

El visitante puede modificar su elección y revocar el consentimiento mediante los controles de privacidad disponibles en el sitio. La revocación detiene las nuevas recopilaciones mediante análisis; los derechos relativos a los datos ya tratados pueden ejercerse a través del canal indicado en la sección 8.

6. Compartición de datos y proveedores de servicios

TEA Formation puede utilizar proveedores necesarios para la operación del sitio y el proceso comercial, entre ellos:

• Cloudflare, para la infraestructura, el alojamiento y la seguridad del sitio;
• Hostinger, para el servicio de correo electrónico del canal público de contacto;
• Google Analytics 4, para medición y análisis después del consentimiento;
• Hotmart, para checkout, pago y operación comercial de los e-books.

El proveedor actúa como encargado del tratamiento cuando trata datos en nombre de TEA Formation y conforme a sus instrucciones. Cuando determina finalidades propias o cumple obligaciones que le corresponden, puede actuar como responsable del tratamiento en esa operación. Hotmart tiene responsabilidades propias en el checkout, el pago y la gestión de la cuenta del comprador; la separación operativa no elimina las responsabilidades legales de TEA Formation.

El uso de estos servicios puede implicar la transmisión, el almacenamiento o el acceso a datos fuera de Brasil, para las finalidades descritas en esta Política y durante los plazos indicados en la sección 7. Las transferencias bajo la responsabilidad de TEA Formation requieren un mecanismo válido previsto en la LGPD, como una decisión de adecuación o garantías contractuales aplicables. El consentimiento para el análisis no equivale, por sí solo, a un consentimiento específico para una transferencia internacional.

A través de adm@teaformation.com, el titular puede solicitar información sobre los países de destino, las responsabilidades y las salvaguardas aplicables. Cuando la transferencia se base en cláusulas contractuales, puede solicitar una copia íntegra, respetando los secretos comerciales e industriales, que se facilitará en un plazo de hasta 15 (quince) días, salvo que una regulación específica establezca otro plazo.

7. Plazo de tratamiento y conservación

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, el funcionamiento y la seguridad de la operación, el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias y el ejercicio regular de derechos. Para los datos a nivel de usuario y de eventos sujetos a la configuración de conservación de Google Analytics 4, TEA Formation adopta un plazo de 2 (dos) meses.

Los mensajes de contacto se conservan durante la atención y, una vez finalizada, solo en la medida necesaria para acreditar la respuesta, cumplir una obligación aplicable o ejercer derechos. Los archivos adjuntos y la información excesiva se eliminan tras la revisión inicial, salvo necesidad justificada de conservación.

Los datos técnicos y los registros de seguridad siguen los plazos de conservación obligatoria cuando sean aplicables; los demás se conservan únicamente mientras sean necesarios para la operación, la investigación de fallos o la prevención de abusos. La configuración de conservación de GA4 no determina la duración de las cookies ni de los informes agregados que no permitan identificar a una persona.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán, salvo los supuestos legales de conservación.

8. Sus derechos

Conforme a la LGPD, el titular puede ejercer gratuitamente, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• confirmación de la existencia de tratamiento;
• acceso a los datos personales;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados de forma irregular;
• información sobre el uso compartido de datos;
• portabilidad, cuando corresponda y de acuerdo con la regulación;
• eliminación de datos tratados con consentimiento, en los casos previstos por la ley;
• información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y sus consecuencias;
• revocación del consentimiento, cuando esta sea la base legal aplicable;
• revisión de decisiones tomadas únicamente sobre la base de un tratamiento automatizado que afecten a sus intereses, cuando existan;
• oposición al tratamiento realizado con fundamento en una exención de consentimiento, en caso de incumplimiento de la LGPD.

Las solicitudes pueden ser enviadas por el titular o por su representante legalmente autorizado a adm@teaformation.com. Para proteger los datos, TEA Formation podrá solicitar únicamente la información razonable y necesaria para confirmar la identidad y, cuando corresponda, la representación.

La confirmación del tratamiento o el acceso se facilitarán de inmediato en formato simplificado o mediante una declaración clara y completa en un plazo de hasta 15 (quince) días desde la solicitud, con sujeción a las reglas y excepciones legales aplicables. Las demás solicitudes siguen los plazos específicos correspondientes, sin aplicar indiscriminadamente ese plazo a todos los derechos. Si no es posible adoptar de inmediato la medida solicitada, se informarán las razones de hecho o de derecho o, cuando sea posible, se identificará al agente de tratamiento responsable.

El titular también puede presentar una petición ante ANPD y acudir a los organismos de defensa del consumidor, cuando corresponda. El rechazo o la revocación del consentimiento para el análisis no impide el ejercicio de estos derechos.

9. Seguridad

TEA Formation adopta medidas técnicas y administrativas proporcionales a los riesgos de la operación para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o tratamiento inadecuado o ilícito.

Ningún entorno digital está completamente libre de riesgos. Los incidentes se tratarán de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

10. Datos de niños, adolescentes y datos sensibles

El sitio institucional no ofrece atención clínica ni fue diseñado para recibir información de salud a través del canal público de contacto. La presentación de obras infantiles no constituye una solicitud de datos personales de niños o adolescentes. El eventual tratamiento de datos de este público debe respetar su interés superior y las bases legales y salvaguardas específicas aplicables; cuando la ley exija la autorización del responsable parental, la selección de cookies realizada por un niño no la sustituye.

No envíe información clínica, documentos de salud u otros datos personales sensibles, propios o de terceros de cualquier edad, a la dirección general de contacto. Cuando exista una necesidad legítima de esa información, el tratamiento requerirá una finalidad, una base legal y un canal adecuados.

El acceso a la información sensible recibida sin solicitud se restringirá a la revisión inicial, minimización y eliminación, salvo conservación indispensable amparada por un supuesto legal aplicable a datos sensibles. El simple envío no autoriza su uso clínico, promocional ni para finalidades incompatibles.

11. Cambios en esta Política

Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios en el sitio, los servicios utilizados, la legislación o las prácticas de TEA Formation.

La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en el sitio. Los cambios relevantes se comunicarán de forma destacada; cuando una nueva finalidad dependa del consentimiento, este se solicitará antes del nuevo tratamiento.

12. Contacto

Las dudas, solicitudes relacionadas con la privacidad y solicitudes para ejercer derechos pueden enviarse a:

TEA FORMATION LTDA

CNPJ 63.403.293/0001-78

Rua Victor Meirelles, 385, Centro, Videira/SC, CEP 89560-184

adm@teaformation.com